1Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Jojova cung cấp, bao gồm website tại jojova.best, ứng dụng mobile Jojova và mọi kênh liên lạc chính thức giữa Jojova với người dùng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Đối tượng áp dụng bao gồm tất cả những người truy cập website, đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Jojova – bất kể bạn đang ở giai đoạn nào trong hành trình trải nghiệm với chúng tôi.
Bằng cách sử dụng dịch vụ của Jojova, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Jojova chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ pháp luật và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Dưới đây là phân loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – không bao giờ lưu mật khẩu ví/ngân hàng.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc form hỗ trợ.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu sử dụng: Trang đã xem, thời gian trên trang, các game đã chơi, lịch sử cược.
- Dữ liệu thiết bị: Mã nhận dạng thiết bị (Device ID) khi sử dụng ứng dụng mobile.
- Cookie và dữ liệu phiên: Chi tiết tại mục 5 bên dưới.
| Loại dữ liệu |
Mức độ bắt buộc |
Lý do thu thập |
| Họ tên, ngày sinh |
Bắt buộc |
Xác minh độ tuổi và danh tính |
| Email, số điện thoại |
Bắt buộc |
Liên lạc và xác thực tài khoản |
| Tài liệu KYC |
Bắt buộc khi rút tiền |
Tuân thủ quy định chống gian lận |
| Thông tin tài chính |
Bắt buộc khi giao dịch |
Xử lý nạp/rút tiền |
| Dữ liệu sử dụng |
Tự động |
Cải thiện trải nghiệm người dùng |
| Địa chỉ IP |
Tự động |
Bảo mật và phát hiện gian lận |
Vịnh Hạ Long – kỳ quan thiên nhiên thế giới, nơi hàng triệu người Việt tin tưởng nền tảng Jojova
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Jojova sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào không được liệt kê dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, kích hoạt các tính năng game.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Tuân thủ các quy định KYC/AML (chống rửa tiền), xác minh độ tuổi hợp lệ.
- Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu suất và danh mục game.
- Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng và thông tin tài khoản thiết yếu.
- Tiếp thị (với sự đồng ý của bạn): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt nếu bạn đã bật nhận thông báo marketing.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc thay đổi trong phần cài đặt thông báo của tài khoản.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Jojova tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác được chọn lọc kỹ càng theo các nguyên tắc sau:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác) để thực hiện giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn Jojova.
4.2 Nhà cung cấp phần mềm game
Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu cần thiết có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà. Dữ liệu này không bao gồm thông tin tài chính hay tài liệu xác minh danh tính.
4.3 Yêu cầu pháp lý
Jojova có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc đảm bảo an toàn của người dùng.
Jojova không chia sẻ dữ liệu của bạn với bất kỳ mạng quảng cáo nào, không bán danh sách email, và không trao đổi thông tin người dùng với các nền tảng cá cược hoặc dịch vụ tài chính không liên quan.
5Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Jojova sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo vệ CSRF. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng sử dụng nền tảng như thế nào để cải tiến. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt của bạn như ngôn ngữ, giao diện, và tùy chọn hiển thị game.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ Jojova. Khi truy cập lần đầu, bạn sẽ thấy thông báo cookie và có thể tùy chỉnh lựa chọn của mình.
6Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Jojova triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho mọi thông tin nhạy cảm.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
- Giám sát bảo mật 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
- Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
- Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba.
6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
Jojova lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm để tuân thủ quy định pháp lý.
- Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính.
- Nhật ký bảo mật: 12 tháng từ ngày ghi lại.
6.3 Xử lý khi xảy ra sự cố
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, Jojova cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, nêu rõ tính chất sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
Phú Quốc – hòn đảo thiên đường, nơi bạn có thể tận hưởng giải trí cùng Jojova với sự bảo đảm tuyệt đối về bảo mật
7Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của Jojova, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Jojova đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ).
Quyền xuất dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích.
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email privacy@jojova.best. Jojova sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn thành yêu cầu trong vòng 30 ngày theo quy định.
8Bảo Vệ Trẻ Em
Jojova nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại Jojova, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@jojova.best. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Jojova có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên website và ứng dụng Jojova.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 7.
10Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại Jojova, đội ngũ bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:
- Email bảo mật: privacy@jojova.best
- Email hỗ trợ chung: support@jojova.best
- Live chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng Jojova.
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ với mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
